Kas atsakingas už chaosą valstybiniuose procesuose?

Įsivaizduokite situaciją: perkate turtą, samdote notarą, laikotės visų reikalavimų, registruojate sandorį Registrų centre – ir vis tiek įstringate biurokratinių labirintų pinklėse. Kodėl valstybinės institucijos, kurios turėtų užtikrinti sklandų procesų eigą, ne tik nepadeda, bet ir komplikuoja procesą?

Kai institucijos reikalauja, bet nepadeda

Pirkimo-pardavimo sandoris apima ir tinklus. Notaras patikrina turtą ir sudaro sutartį. Sutartis siunčiama Registrų centrui (RC) registruoti. Ir tada prasideda problemos:

• RC atsisako registruoti sandorį, nes tinklai negali būti nuosavybės dalis.
• Senasis savininkas kreipiasi į RC tinklų išregistruoti. RC atsako, kad tai padaryti turi naujasis savininkas, nors jis dar nėra tinklų savininkas.
• Naujas savininkas vyksta į RC, tačiau darbuotojai negali pateikti aiškių atsakymų.

Rezultatas: žmogus praranda laiką, papildomai moka ir lieka be atsakymų. Tik kreipusis į aukštesnes grandis problema sprendžiama – už papildomą mokestį.

Ką tai sako apie mūsų sistemą?

Kodėl piliečiai turi spręsti klausimus, kurie priskirti institucijoms? Kodėl notarų ir RC darbas tarpusavyje nesuderintas? Kodėl valstybės paslaugos tampa mokamomis, net kai problema kyla dėl pačių institucijų klaidų?

Pamoka: jei susiduriate su problema, neapsiribokite žemiausia grandimi. Viešinkite situacijas, reikalaukite aiškumo ir atsakomybės, kreipkitės aukščiau.